Os serviços de campo são rotineiros, e essenciais, para qualquer empresa de saneamento. Nosso artigo de hoje explica sobre o Nautilus Serviços, nossa tecnologia para gerenciamento dos serviços de campo da sua empresa.

Neste artigo você vai conferir:

• A tecnologia no saneamento
  • Nautilus Serviços: A gestão dos serviços de campo
    • Nautilus Serviços: A gestão dos serviços de campo
    • Nautilus Web: Um robusto gerenciador interno
      • Análise da produtividade
  • Nautilus Android: O serviço de campo aprimorado
    • Usando o aplicativo
  • Bônus: ArcGIS e Google Maps – Plataformas de geodados

A tecnologia no saneamento

Dados da GSMA mostram que o Brasil possuía, até novembro de 2017, mais de 171 milhões de aparelhos smartphones conectados. Desde sua criação, os computadores e smartphones seguem uma corrida infindável para aprimorar alguma atividade.

Em 2015 os dados corporativos para uso de computadores no exercício das atividades já indicavam um caminho no Brasil. As ferramentas da tecnologia de informação para a cadeia produtiva era 7,6% do faturamento anual, dobrando no setor bancário.

De forma analítica, fica clara a necessidade das empresas adequarem seus sistemas internos e externos a tecnologia. O saneamento básico, apesar de todas as dificuldades para o avanço, não fica para trás.

Diversas companhias têm apostado na tecnologia para otimizar processos e garantir maior eficiência em suas entregas. No artigo de hoje iremos falar da tecnologia aplicada aos serviços de campo do saneamento.

Já pensou em automatizar esses serviços e passar mais tempo cuidando da execução do que de papéis, ligações e burocracia?

Nautilus Serviços: A gestão dos serviços de campo

O Nautilus Serviços é um robusto sistema de apoio gerencial de serviços e manutenção. Tem como foco aumentar o controle e dinamismo das equipes de campo e, por consequência, reduzir os custos operacionais e aumentar a qualidade do serviço realizado.

Se sua companhia deseja ter efetividade no controle de serviços e garantir respostas rápidas para a tomada de decisão, você está no lugar certo! A seguir, apresentamos os principais pontos dessa ferramenta poderosa.

Nautilus Web: Um robusto gerenciador interno

O Nautilus Web tem a resposta perfeita para a gerência interna no saneamento.

Conta com um cadastro completo e funcional para o setor, desde os mais simples como funcionários, cargos, fabricantes, executores, materiais e usuários de sistema, até os mais detalhados como combustível, veículos e equipamentos.

Possui ainda detalhamento, programação e configuração de rotas, para facilitar os procedimentos, numa interface simples e precisa.

As rotas são produzidas automaticamente no período anterior ao uso, para que as equipes façam a carga dos dados em seus aparelhos e saiam para suas atividades.

É possível visualizar a movimentação das equipes em tempo real e mapas termais da concentração de atividades. Saber exatamente onde sua equipe está e qual OS (Ordem de serviço) está cumprido.

Sabemos da complexibilidade dos dados na área do saneamento, e por isso oferecemos na interface ajustável para seu serviço.

Analisando a produtividade

Precisa de dados para tomar uma decisão rápida? O Nautilus Web conta com a geração de relatórios e diversos filtros para atender suas necessidades:

• Relatório Analítico de Equipes (RAE) – Um diagnóstico completo das rotinas a serem desempenhadas pelas equipes. Um extrato do que cada equipe deve realizar durante o período selecionado.
• Indicadores – Detalhamentos para visualização de estatísticas que servem para orientar o gestor na readequação de procedimentos ou processos como um todo. Inclusive, já leu nosso artigo sobre o tema?
• Relatório de Material Utilizado (RMU) – Controle de materiais utilizados mediante pré requisição conforme OS para saber o que o coletor utilizou durante o procedimento realizado em campo.
• Relatório de OS enviadas para o coletor – Um controle para saber quais ordens de serviço foram enviadas ao colaborador. Esse tipo de visualização permite uma análise individual para análise de produtividade do colaborador.
• Relatório Tempo Movimento (RTM) – Relata o tempo de deslocamento desde a abertura ao fechamento de turno. Tem objetivo de mostrar a duração exata do tempo em serviço do colaborador.
• Relatório de movimentação da OS – Visualiza todas as OS e a situação que se encontram cada uma delas. Uma interação interessante é a possibilidade de realocar atividades para as equipes conforme detectar ociosidade ou sobrecarga.
• Produtividade – Demonstra o quanto cada equipe consegue responder aos chamados de forma agrupada por mês, localidade e equipe. No fim das contas, a produtividade demonstrada ao longo do mês vai resultar em um impacto nos seus serviços e isso pode ser medido por aqui.

Para facilitar seu negócio os processos de geração de rotas são automatizados. Mas, se ainda assim seu sistema precisa de uma intervenção direta, você tem o controle nas mãos através da Manutenção de deslocamento.

Na tela de Manutenção de deslocamento você possui as opções de visualização, inclusão, alteração ou exclusão de deslocamentos, turnos, materiais e OS. Possuímos ainda a opção de separar tudo por região, equipe ou período.

Nautilus Android: O serviço de campo aprimorado

Os processos das organizações precisam se moldar a cada dia para gerar o máximo de valor com o menor uso de recursos possíveis.

Muitas empresas se encontram engessadas com uma central para a atividade de campo, mas te apresentamos a solução: O Nautilus Android.

Um aplicativo de instalação facilitada feito para ser simples e seguro. Um operador de campo autenticado no sistema acessa as OS’s que lhe forem designadas. A função principal desse aplicativo é ceder os dados das atividades que serão efetuadas. Nesse ponto é importante ressaltar que tudo isso é configurado anteriormente no Nautilus Web.

O Nautilus Android traz divisões por turno que permitem num mesmo dia equipes diferentes usarem o mesmo dispositivo. Assim que o aplicativo é acessado, ocorre uma interação para verificar turnos abertos ou ainda OS’s pendentes, possibilitando fechamento do turno ou mesmo, a continuidade da OS.

Depois do processo de autenticação, o colaborador é levado a abertura de turno obrigatória e está pronto para cumprir as ordens de serviço. Simples, não acha?

Usando o aplicativo

Com a lista de ordem de serviços em mãos, a equipe abre uma OS recebendo os dados do cliente, tais como endereço, pedido, consumo e medidor, e é possível iniciar o deslocamento.

Dependendo da OS, o aplicativo pede fotos do serviço a ser realizado, conforme for configurada no sistema.

Quando estiver tudo pronto a equipe pode dar baixa na OS de forma completa, inserindo dados de corte, religação e hidrômetro, quando for o caso, materiais utilizados e ocorrências durante o serviço realizado.

Por fim, pode-se confirmar a execução ou até mesmo selecionar a opção de fraude com Termo de Notificação a ser aceito.

Na finalização de deslocamento é feita a baixa da OS, mantendo assim, a tecnologia alinhada a seriedade do sistema.

O usuário pode ainda emitir uma ordem de serviço através do próprio aplicativo, mesmo estando offline. Tal ordem de serviço pode ser gerada com dados da anterior ou dados novos através de pesquisa. Praticidade é essencial para quem está na atividade de campo.

Os procedimentos do Nautilus Android vieram para simplificar e por isso não depende de internet todo tempo. O sistema guarda os dados possibilitando sincronizar posteriormente as OS, materiais utilizados, ocorrências e até o trajeto percorrido.

Seguindo o escopo de dar agilidade e confiabilidade aos processos, o aplicativo inclui a funcionalidade de sobreposição de mapas, denominada Overlay.

O intuito é que cada camada de mapa incorpore informações específicas, para suprir a necessidade de localizar dados de forma simplificada. No caso do Nautilus Android essas camadas são localização de hidrômetros, dados do proprietário, serviço a ser executado, dentre outros. A localização é apresentada conforme o local no mapa que o usuário está posicionado, através de análise da posição do GPS.

Bônus: ArcGIS e Google Maps  – As plataformas de geodados

O georreferenciamento tem se mostrado uma ferramenta poderosa para o saneamento.

E para isso, surgem plataformas importantes na criação e manutenção de sistemas integrados com mapas. Podemos citar aqui o ArcGIS e o Google Maps.

Uma das plataformas usadas pela EOS é o ArcGIS, que trás desde o mapeamento e a visualização, até o imageamento, sensoriamento remoto e GIS em tempo real através da coleta e gerenciamento de dados.

No Brasil o ArcGIS está presente no manejo florestal, saneamento básico, produção agrícola e programas de infraestrutura. A aplicação gera valor para a organização à medida que consegue se incorporar aos processos sejam simples ou complexos.

Um case de sucesso pode ser citado que é a CAESB que informatizou um registro de 700 mil clientes. Espacializando e configurando um sistema de monitoramento de consumo que detectou 40 mil possíveis desvios. Os dados foram utilizados para ações corretivas de consumos não autorizados, registro de novos clientes ou mesmo detecção de vazamentos.

Podemos citar também o case da SANESUL que utiliza dos serviços EOS, com as funcionalidades de mapeamento e GIS do Google Maps. A utilização do Nautilus Serviços  gerou um maior controle de materiais e recursos humanos utilizados, permitindo a redução de custos e aumento da disponibilidade da equipe.  Atualmente, a companhia gerencia mais de 570 mil ligações ativos e conta com as soluções EOS para auxiliar em seus processos comerciais.

Dentro da nossa expertise em saneamento, concluímos que a visão sistemática e automatização dos procedimentos nos leva a um negócio de maior eficácia. Sendo assim, o impacto no seu serviço adquirindo essas ferramentas tecnológicas vai para todos os stakeholders da sua organização. Queremos crescer ao seu lado com produtividade, agilidade e segurança.

Ficou interessado? Temos muito mais informações esperando por você! Agende uma demonstração com nossos especialistas, nós temos o compromisso de oferecer a solução perfeita para você!